Las herramientas de una Community Manager.

El perfil del community manager se está volviendo imprescindible en las empresas, ya no es un secreto que para tener éxito en las redes sociales hay que saber trabajarlas, y estar hay para los usuarios.

Herramientas 

No sirve con crearte un perfil y subir una foto o un producto cada X tiempo, y esperar a que los clientes vengan solos o a que el producto se venda como por arte de magia.

Hay que responder a los usuarios.

Hay que ser empáticos con las quejas.

Hay que escuchar para saber que quieren.

A todos nos gusta que nos escuchen y por eso el perfil del community manager se está volviendo tan popular en las empresas.

Por eso hoy quiero explicar un poco más en que consiste esta nueva profesión y enseñar un poco que herramientas nos ayudan a mantener al día las redes sociales de nuestros “clientes empresas”.

Por qué se está volviendo muy común en nuestra profesión, el tecnicismo de…. “Pero si las redes sociales las gestiono yo en 5 minutos”, pues déjame decirte que si gestionas tus redes sociales en 5 minutos algo estás haciendo mal.

¿Obtienes los beneficios esperados dedicando solo 5 minutos a tus redes sociales?

¿Te has planteados verdaderos objetivos para tus redes sociales? O ¿simplemente te conformas con que se vea el nombre de tu marca en Facebook y que te sigan unos cuantos usuarios?

El perfil del community manager es mucho más que gestionar redes sociales:

·         Prestamos atención al panorama corporativo.

·         Hacemos análisis de la competencia.

·         Buscamos al Buyer personal de tu empresa.

·         Comunicamos información relevante a la empresa.

·         Respondemos a la comunidad online.

Para el buen funcionamiento de todos estos puntos los CM nos ayudamos de diversas herramientas y hoy voy nombrar algunas de mis favoritas.

·         Canva.

·         Later.

·         Hootsuit.

·         Easypromos.

·         Google Keep.

Espero a ver aportado con estas líneas un poco de luz a este nuevo perfil profesional como es el de community manager.